Як продавати прикраси? Реклама високоякісних ювелірних виробів по всьому світу Online

Пункти першого етапу робіт

1. Аналіз дизайну та usability сайту
2. Технічний аналіз сайту і пошуку на ньому
3. Аналітика трекінгу, пікселів, подій, конверсій
4. SEO аналіз
5. Аналіз конкурентів і створення семантичного ядра для реклами та подальшого SEO просування

У процесі аналізу ми зіткнулися з тим, що на сайті було багато відео і зображень, більшість з них не оптимізовані були за розміром, ми внесли зміни і описали цей процес в окремій статті на тему прискорення завантаження сайту на нашому сайті.

Коли всі правки було внесено, ми приступили до запуску реклами в Google Ads і складання стратегії з SEO просування.



Як правило, якщо у тебе e-commerce проєкт, то ти починаєш рекламу за товарним фідом, запускаєш торгову рекламну кампанію. Однак у нашому випадку товарів небагато і є нюанси:

1. назви товарів занадто загальні, наприклад diamond ring позначає скоріше категорію
2. унікальна назва типу Opium Ring занадто рідкісна, щоб за назвою такого товару можна було отримувати трафік
Тому ми почали з пошукових кампаній за категоріями запитів зібраних вище. Рекламували при цьому як сторінку категорії так і посилання на конкретні товари.

З одного боку, вироби, що продаються, унікальні, і потенційно клієнти на них можуть бути в будь-яких країнах світу, проте ми почали рекламу в UK і далі розширили на обмежений список країн, виходячи з досвіду клієнта в минулих продажах.

У підсумку після кількох тестів як завжди Tier1 англомовні країни стали основним джерелом трафіку і конверсій на сайті.


Ми від самого початку розуміли, що якщо виріб коштує 20 тис. доларів, то дуже малоймовірно, що людина оформлятиме покупку на сайті через online оплату. Тому спочатку ми налаштували мікроконверсії, які нам допомагали оцінити якість трафіку за рекламними кампаніями та оптимізувати бюджет. Такими конверсіями стали:

- Дзвінки
- Переходи в соц. мережі
- Відправлення запитів по Email при оформленні замовлення
- Запис на відвідування шоуруму
- Запит ціни
- Online чат із консультантом

Останній варіант із чатом нам довелося доопрацювати. Цієї функції не було на сайті. Ми провели аналіз пропозицій щодо чатів на ринку і вибрали сервіс elfsight. У ньому є можливість вибору месенджера, через який відбувається спілкування, сповіщення по email, запис чатів, налаштування автовідповідей на базові запитання, створення унікального дизайну, використання реальних фотографій менеджерів тощо.

Налаштування Google Ads

Ми розділили ключові слова на групи, вибрали тільки точну відповідність, прописали унікальні оголошення, розширення оголошень і запустили рекламу.


Почали аналізувати Auction Insights і дивилися, з ким нам доводиться конкурувати.


Ми теж вирішили запустити рекламу за деякими конкурентами і така реклама показала чудові результати, як і кампанії за запитами категорії.

Далі ми вирішили попрацювати над товарним фідом і запустити медійні та shopping кампанії.

У клієнта вже був фід для маркетплейса 1stDibs, ми взяли його за основу даних, формулами адаптували під формат Google Shopping, створили нову вкладку у файлі та налаштували формулами автоматичне оновлення фіду для Google з фіду для 1stDibs.



У процесі адаптації фіду було ухвалено рішення запустити також тест товарної реклами і в Facebook/Instagram. Тому ми зробили відразу універсальний фід для всіх платформ.

Запустили товарну рекламу з посиланнями на сайт у Google і Meta Ads, але оскільки клієнт з UK, у них доступна функція Instagram Shopping, і ми приступили до створення магазину в IG.



Оскільки під час оптимізації ми враховували безліч мікроконверсій, то було відносно легко проводити оптимізацію ставок і бюджетів, за кілька місяців торговельні кампанії, особливо після переходу в тип Google кампаній Максимальна Ефективність, стали давати більшу частину конверсій, звичайні пошукові кампанії вже слабо конкурували з ними.



У підсумку більшість конверсій ми отримували таких типів:
- Перехід у соц. мережі та переписки там
- Запис на відвідування шоуруму
- Дзвінки та повідомлення в WhatsApp



За SEO в цей же час ми домоглися таких результатів.

Змогли відмінно наростити кількість посилань проєкту і закласти надійну основу подальшого зростання.


Рейтинг і довіра до нього з боку пошукових систем значно зросли.


Продемонстровано чудову динаміку щодо видимості пошукових запитів.

Висновки

1. Якщо ви продаєте товари з чеком у десятки тисяч доларів, не чекайте стрімкого зростання продажів прямо online, більшість клієнтів захочуть познайомитися ближче і укласти угоду особисто, тим паче, якщо йдеться про ювелірні вироби.

2. Online просування потрібне, якщо ви хочете вийти на нові регіони і розширити знання бренду, залучити нових потенційних покупців.

3. Не варто аналізувати лише продажі online через сайт, у кожного клієнта і бізнесу свій шлях до покупки, який потрібно враховувати і намагатися налаштувати передачу подій кроків на шляху до покупки більшості клієнтів.