Кейс: запуск реклами з нуля для бюро перекладів у Києві

Налаштування аналітики

Нашим завданням було налаштувати аналітику. Для WordPress потрібно встановити плагін Google Site Kit, попередньо створити Google Tag Manager та Google Analytics, отримати ідентифікатори й підключити їх через Site Kit. Потім — у Tag Manager увімкнути режим попереднього перегляду, відправити тестову заявку на сайті та подивитися, які події генерує WordPress. На ці події ми й налаштували конверсії — окремо для аналітики та окремо для реклами.

Google останнім часом наполегливо рекомендує налаштовувати різні конверсії: свої для Analytics, а свої — через тег Google Ads. Це зменшує розбіжності в даних, пришвидшує передачу й дає кращі умови для оптимізації.

Ми також підключили Microsoft Clarity, щоб у перші дні після запуску реклами бачити, як користувачі поводяться на сайті, чи є якісь помилки. Додали всі потрібні теги: кліки на телефон, месенджери, заявки, а також прив’язали Binotel (динамічний колтрекінг і поп-ап для дзвінка).

Оскільки реклама йшла і на Європу, на сайті додали GDPR-банер (Consent Mode) через сервіс CookieYes (безкоштовний тариф).

Key points

Встановили Google Site Kit та зв’язали з Google Tag Manager і Google Analytics.

У GTM налаштовано:
- відстеження заявок, кліків на телефон, месенджери, копіювання e-mail;
- динамічний колтрекінг Binotel;
- тег зв’язування конверсій для Google Ads;
- інтеграцію з Microsoft Clarity.

Для кожної конверсії визначили синтетичну цінність (наприклад, заявка > клік на телефон).

Налаштували GDPR Consent Mode через сервіс CookieYes (безкоштовний тариф).

Запуск кампаній

Запустили рекламу — і зіштовхнулися з реальною конкуренцією. Вартість кліку по Україні — $1–2, а бюджет клієнта невеликий (20 $ на день). Іноді це було лише 1–2 кліки на кампанію в день.

Категорії послуг: дублікати документів, довідка про несудимість, нотаріальні переклади, апостиль. Попит є, але конкуренція шалена, особливо якщо таргетувати не тільки Україну, а й Європу.

Перші два місяці були дуже складними: постійно чистили ключові слова, додавали мінус-слова, тестували оголошення. При маленькому бюджеті та п’яти кампаніях складно знайти ідеальну структуру.

Ми тестували різні стратегії: ручні ставки, максимум конверсій, цільову CPA, пакетні стратегії. І лише через 2 місяці вийшло перейти на «розумні стратегії».

Key points

Отримали бонус для нового рекламного акаунта.

Стартували з ручних ставок.

Запуск по ключових послугах:
- дублікат свідоцтва про народження,
- довідка про несудимість,
- нотаріальні переклади,
- апостиль,
- послуги бюро перекладів.

Гео: Україна + Європа (україно- та російськомовна аудиторія).

Складність: маленький бюджет (~20 $/день) при високій конкуренції та CPC $1–2.

Оптимізація

Чистили пошукові запити, додавали мінус-слова, тестували оголошення.

Пробували різні стратегії: ручні ставки, «Максимум конверсій», «Цільова ціна за конверсію».

Лише через 2 місяці вдалося стабільно перейти на розумні стратегії.

Зараз робоча схема така: на кожну послугу — окрема кампанія, з окремим бюджетом. Для частини послуг — таргет тільки на Україну, для частини — Україна + ЄС.

Стратегія поки що «максимум конверсій», бо при малому бюджеті вона працює найкраще. Ідеально було б перейти на «цільову CPA», але бюджет поки не дозволяє.

Окрема історія — ключові слова. Google сильно підштовхує використовувати широке співпадіння. Частину запитів він навіть не показує в звітах, тому, якщо брати тільки точні чи фразові, губиться аудиторія. В результаті доводиться йти в широке співпадіння та активно працювати з мінус-словами.

Key points

Структура

Окрема кампанія під кожну послугу.

Розподіл на «Україна / Європа» прибрали — для різних послуг гео різне.

У кожної кампанії свій бюджет та CPL.

Стратегія: «Максимум конверсій (з урахуванням бюджету)».

Модерація

Ще один виклик — модерація. Послуги типу «довідка про несудимість» Google відносить до держпослуг, і часто оголошення отримували статус «обмежено» або відхилялися. Вирішували по-різному: оскарження, звернення в підтримку, зміна посадкової. Наприклад, не можна рекламувати сторінку конкретної послуги, але можна рекламувати головну сторінку сайту, де всі послуги перелічені.

Висновок: найбільший челендж був перейти на «розумні стратегії». Як тільки це вдалося — кампанії стали стабільними, звернень стало більше, а робота з ключами і модерацією спростилася.

Рецепт успіху тут один: тестувати, тестувати і ще раз тестувати.

Key points

Послуги на кшталт довідок і дублікатів документів потрапляють під «чутливі».

Проблеми: статус «Limited» або відхилення оголошень.

Рішення:
- апеляції та звернення у підтримку,
- зміна посадкової сторінки (часто працює реклама головної сторінки).

Результати

Перейшли на інтелектуальні стратегії, кампанії стали стабільними.

Кількість звернень зросла навіть при маленькому бюджеті.

Вирішили питання з модерацією за рахунок комбінації сторінок та апеляцій.

Висновки

Маленький бюджет ≠ відсутність результатів. Потрібно тестувати й гнучко змінювати стратегії.

У чутливих нішах важлива робота з посадковими сторінками.

Оптимально стартувати з точних ключів, далі розширювати широким відповідністю + мінус-слова.

Перехід на «Максимум конверсій» дав відчутний ріст ефективності.