Реклама Легалізації Українців у Польщі та Отримання Карти Побиту
До нас звернувся клієнт з уже працюючим бізнесом у Польщі. Його компанія допомагає легально отримати Карту побиту в Польщі або резидентство в ЄС.
Налаштування пошукової реклами в Google Ads
Наше завдання полягало в запуску пошукової реклами, оскільки у клієнта був чудовий кейс, коли він є головним амбасадором свого бренду, розвиває свій особистий і в такий спосіб забезпечує своїй компанії потік нових клієнтів, а співробітникам можливість працювати й заробляти гроші.
Була налаштована нативна реклама в соц. мережах, публікація корисного контенту, колаборації з релевантними інфлюенсерами – все це давало чудові результати і не вистачало для повного комплексу якраз реклами в пошуку.
Спільно з клієнтом визначили, що бюджет невеликий, тому шукаємо найгарячішу аудиторію, розуміємо, що люди, які перебувають уже в Польщі, знають місцеву проблематику і чітко націлені на отримання результату легалізації, будуть для нас кращими, ніж ті, хто перебуває ще за кордоном і скоріше моніторить тему на майбутнє.
Також у клієнта є чудовий офіс, і загалом його позиція це максимальна відкритість перед клієнтами, ці УТП ми завжди використовуємо в рекламі, будемо раді зустрічі у нас в офісі, на зв’язку в будь-яку хвилину, але будь ласка, поважайте і наш час, ми працюємо лише за легальними схемами і т.д.
З одного боку може здатися, що все це порожні фрази, замануха, але коли ти так говориш і підкріплюєш слова реальними відгуками і показуєш 4.9 рейтинг на Google Business, бачачи індивідуальні, довгі, написані різним стилем відгуки реальних клієнтів, це працює.
Особливо ці УТП, якщо вони реальні, актуальні для ніші клієнта, де є побоювання, що тебе просто кинуть на гроші, і будуть робити лише видимість роботи.
Виходячи з вищесказаного, ми вирішили звузити ще таргетинг і взяли сусідні з розташуванням офісу регіони Польщі, щоб фраза ми раді бачити в нашому офісі, звучала логічно, людині не потрібно було їхати для цього 4 години в один бік.
Технічна частина налаштування реклами
1. Перевірка сайту на баги.
2. Налаштування конверсій. У нашому випадку колтрекінгу немає, тому ми налаштували кліки на номер телефону, відправлення заявки і початок чату з консультантом через форму на сайті.
3. Підбір ключових слів. У процесі спілкування з клієнтом з’ясували, наприклад, що поняття ПТП і ППП шукають люди, які не знайомі з термінами в Польщі, де їх називають картою побиту, і так, вона буває на різний термін, також є карта поляка, але це зовсім інший документ, резидент ЄС також окремий термін. Усе це проговорили, опрацювали і склали список зі 125 слів і заздалегідь підготували список мінус слів.
4. Аналізували сайт, сторінки в соц. мережах, відгуки клієнтів. На основі цих даних сформували УТП для рекламних оголошень.
Запускаємо рекламу
Запускаємо першу рекламу на пошуку. Як завжди ми поділяємо ключові слова на групи, додаємо слова тільки в точній відповідності. Це дуже важливо, особливо коли рекламний кабінет новий і немає статистики і навчених на ній кампаній. Нам здається, що це очевидно, але ми постійно бачимо під час аудиту, що багато хто якраз робить навпаки, запускає у фразовому або навіть широкому, а потім довго і дорого чекає, доки напрацюється статистика, доки гугл сам на власних помилках зрозуміє, хто наша цільова аудиторія.
Тому ми завжди рекомендуємо для економії часу і грошей запускати рекламу на найгарячішу аудиторію і за словами в точній відповідності, в яких ви впевнені на всі 100%.
При цьому навіть якщо слова в точній відповідності, завжди в перші дні потрібно пильно дивитися звіт за реальними пошуковими запитами і додавати мінус слова. З минулого року навіть у точній відповідності можуть бути присутніми синоніми слів і навіть фраз.
Ми все це робили, конверсії все що можна ми налаштували, тому в перший же місяць у нас були чудові результати і задоволений клієнт.
Далі, коли ми перейшли на автоматизовану стратегію з цільовою ціною за конверсії і кампанія працювала вже стабільно, ми в неї ж додали групи зі словами у фразовій відповідності, з крос мінусовкою слів у точній, які були в інших групах. Знову аналізували пошукові запити, додавали нові мінус слова. Так ми збільшили кількість конверсій на 35%, при цьому ціна не зросла.
Думали ще додати групи зі словами в широкій відповідності, але чесно кажучи ми практично ніколи їх не використовуємо. Якщо добре опрацьований список слів, то, імхо, точного і фразового повністю вистачає.
налаштування конверсій
збір ключових слів
1000+ звернень
$2 ціна ліда
Наступним кроком була банерна кампанія. Ми з нею не поспішали, оскільки медійні кампанії в соц. мережах і YouTube у клієнта вже були. Щоправда, як ми писали вище, це була органіка і колаборації.
Ми подивилися можливі таргетинги за нішею клієнта і не знайшли релевантних і великих за розміром, тому вирішили запустити розумну кампанію на основі даних Google Analytics про відвідувачів сайту, їхні інтереси та поточні наміри + у нас уже була чудова кампанія на пошуку, тобто Google Ads теж розумів, хто наша аудиторія.
Запустили з Enhanced CPC і мінімальним бюджетом. Тижнів 2-3 кампанія працювала то добре, то погано, але ми її особливо не чіпали, оскільки наше основне завдання – реклама в пошуку. Потім перевели її на стратегію максимум конверсій і трохи збільшили бюджет, ще залишили на тиждень, потім застосували ту саму стратегію, що і в кампанії на пошуку, цільова ціна за конверсії, і через 4-5 тижнів вона почала працювати просто чудово, тобто вона давала більше конверсій, ніж пошук, і за удвічі нижчу ціну.
З погляду аналізу якості лідів, чесно, ми так і не змогли підрахувати, що медійна кампанія дає гірше або краще лідів, багато заявок із дзвінків, багато хто переходить у месенджер, одним словом, не змогли ми однозначно порівняти якість лідів, але, зважаючи на наш досвід, знаємо, що конверсія в якісного клієнта з пошуку удвічі вища, тому й тут вирішили, що на пошук ми витрачатимемо 70% бюджету, а медійна буде обмежена, зробили там CPA нижчою у два рази, і все одно вона працює добре навіть на таких низьких ставках.
Результати
В останній місяць було три фактори:
1. Усі основні роботи із запуску реклами ми закінчили.
2. Війна в Україні підвищила попит на послуги клієнта.
3. Наш основний конкурент був змушений зупинити свою рекламу.
Завдяки цим факторам ми змогли збільшити кількість звернень у 6 разів, порівнявши березень і перший місяць нашої реклами, порівняно з лютим у нас вийшло в 2 рази більше звернень.
Тепер будемо тестувати креативи і розширювати за необхідності географію. Клієнт задоволений і ми раді його успіху і тим що можемо поділитися алгоритмом дій у налаштуванні пошукової реклами в Google для його досягнення.
