Запуск реклами для інтернет-магазину обладнання для басейнів
Окрім обладнання, клієнт також через сайт продає гідромасажні ванни та невеликі басейни, які не потрібно будувати — вони вже готові.
Підготовка та налаштування аналітики
Сьогодні поговоримо про запуск реклами інтернет-магазинів зі специфічним обладнанням. Клієнт продає обладнання для басейнів: як професійні плавальні (для бізнес-вектору та громадських закладів), так і для особистого використання (басейни для приватних будинків тощо). Окрім обладнання, клієнт також через сайт продає гідромасажні ванни та невеликі басейни, які не потрібно будувати — вони вже готові.
Тут важливо: у клієнта був не лише асортимент “для бізнесу”, а й цілком побутові рішення. Тобто можна купити і професійне обладнання, і, умовно, джакузі “для дому”.
Два сайти клієнта
У клієнта було два сайти:
- перший — на платформі Prom.ua (у Казахстані це Satu.kz),
- другий — самописний сайт.
Спершу нам потрібно було сайт на CMS помістити на окремий домен і отримати доступ до нього для налаштування Search Console, підтвердження прав на домен тощо. Виявилося, що напряму це зробити не можна, бо сайт належить платформі Satu. Довелося спілкуватися з їхньою підтримкою. На щастя, вони швидко все підказали й допомогли підтвердити права.
Чесно, ми думали, що це буде довго й морочливо, але підтримка Satu виявилася дуже адекватною — усе закрили за пару днів.
Це було важливо, щоб зареєструвати магазин у Google Merchant Center, завантажити каталог і запустити товарну рекламу. Оскільки сайт був на CMS, фід для Google реклами сформувати виявилося доволі просто.
Ми також налаштували аналітику: Google Analytics та Яндекс Метрику — стандартними способами через адмінку. Спершу відстежували всі дії (мікроконверсії: кліки на номер телефону, перегляд сторінки «Контакти», копіювання email тощо), але згодом залишили тільки дзвінки й продажі.
З другим сайтом (самописним) з одного боку було легше: можна було швидко підтвердити права на домен, додати записи в DNS. Але, як це часто буває з самописними сайтами, потрібно було вручну налаштовувати аналітику й події. Ми попросили програміста (який робив сайт) усе доробити. Налаштували воронку: перегляд картки товару → додавання до кошика → оформлення замовлення → покупка.
Тут теж нюанс: із самописними сайтами завжди трохи геморніше, але зате гнучкість вища. Все можна докрутити — головне, щоб програміст був на зв’язку.
Клієнт також використовував динамічний колтрекінг Ringostat, що дозволило відстежувати дзвінки й заявки на зворотний дзвінок.
Налаштування реклами
Спочатку ми пішли в Google Ads (у Казахстані це основне джерело трафіку). Вирішили протестувати всі типи кампаній:
- товарна реклама (тоді ще класичні Shopping, зараз це в основному Performance Max),
- пошукові кампанії: реклама категорій, брендів, бренд + категорія, реклама груп товарів, реклама окремих товарів (за артикулом або назвою).
Оскільки сайтів було два, ми паралельно запускали рекламу у двох акаунтах і порівнювали результати. Пріоритетним був самописний сайт: там не потрібно платити комісію, а ще він був гнучкіший у доробках.
Ми також тестували банерну рекламу: Demand Gen і GDN. Звичайна банерка спрацювала трохи краще, ніж очікували, але бюджет був невеликий, і ефективність виявилася нижчою, ніж у товарних кампаній.
Пошукова реклама теж працювала: ми запускали точкові кампанії по категоріях і маржинальних товарах. Конверсії давала, але обсяг був невеликий — обмежений кількістю запитів. Основний потік лідів і продажів ішов саме з торгової кампанії (PMax).
По відчуттях, PMax з’їдала весь кисень — 90% бюджету йшло туди, а решта просто існувала. Але саме вона й давала основний результат.
Оптимізація й нюанси
Поступово ми:
- виключили аксесуари й товари з низькою вартістю,
- зосередилися на товарах у наявності й цікавих по маржі,
- розбили товари за середньою ціною на 4 групи, щоб бачити ефективність і рентабельність кожної цінової категорії.
Окремий нюанс був із товарами «під замовлення». Наприклад, гідромасажна ванна за $5000 не може вважатися «в наявності». Google такі товари не пропускає. Ми переперевірили весь каталог, виставили реальну ціну й статус «у наявності», щоб реклама працювала. Далі вже клієнт уточнював фінальні умови доставки й оплати телефоном.
Тут реально довелося шаманити: Google не любить “під замовлення”, але бізнес теж на них будується. Рішення — ставити умовну ціну й статус “у наявності”, а деталі дотискати через дзвінок.
Аналітика
Робота
з фідом
PMax
Shopping
ROAS
Bidding
Аналіз по сайтах
Ми помітили, що самописний сайт краще веде до дзвінків (що навіть вигідніше, бо товари специфічні й потребують консультації). Сайт на CMS був стандартним e-commerce, де акцент на онлайн-оплату. У підсумку 70% бюджету ми зосередили на самописному сайті, а другий залишили як додатковий канал.
І тут ще важливий момент: дзвінок у такій ніші часто цінніший за заявку з сайту. Люди дзвонять, щоб уточнити деталі, обговорити доставку, монтаж, комплектацію. Це одразу відсіює “живих” клієнтів.
Підсумки
Якщо у вас інтернет-магазин і обмежений бюджет:
- починайте з Performance Max,
- завантажуйте фід із товарами,
- одразу відсіюйте аксесуари й дешеві товари,
- групуйте товари за ціновими категоріями,
- стежте за статусами (щоб не було «під замовлення»),
- доробляйте фотографії товарів — це критично важливо.
Ну і, звичайно, аналізуйте фід і результати кампаній.
У нашому кейсі ми, наприклад, поправили близько 30% карток: фото були погані або взагалі відсутні. Після цього товари стали показуватися в рекламі й почали приносити продажі.
Якщо потрібно налаштувати рекламу для інтернет-магазину — звертайтеся, у нас великий досвід.
