Чому Фейсбук блокує рекламу? Якість рекламного акаунта. Як розблокувати ваш кабінет?
Іноді Facebook може відхилити абсолютно нормальну рекламу. Наприклад, розцінивши її як промо товарів “для дорослих”. Якщо не хочете, щоб модератори заблокували рекламний акаунт, читайте статтю до кінця.
Що таке якість акаунта Facebook
Facebook намагається убезпечити своїх користувачів від неправдивої та потенційно шкідливої інформації. Тому він аналізує та оцінює рекламу, яку ви запускаєте з вашого бізнес-менеджера. Але, на жаль, не завжди коректно. У моїй практиці не раз були випадки, коли відбувалося незаслужене блокування рекламного акаунта фейсбук:
- школи танців, де на фото були оголені частини тіла;
- кредитів на купівлю авто – у Facebook є особливі вимоги до оголошень у цій тематиці;
- розміщення абсолютно різних категорій товарів на різних сайтах – якщо, наприклад, підприємець займається одягом, а почав рекламувати свій же бізнес, але з велосипедами.
Словом, Facebook стежить за тим, що ви просуваєте, і присвоює вашому акаунту певну “репутацію”. Якщо регулярно порушувати правила, то потрапите в Blacklist. Реклама буде гірше відкручуватися. А потім можуть і зовсім заблокувати рекламний акаунт назавжди.
Що вважається порушенням і чому фейсбук блокує рекламні акаунти:
- ігнорування норм спільноти;
- порушення прав інтелектуальної власності;
- клікбейтні оголошення;
- масові перепости;
- віддалені заходи;
- публікація вакансій з неправдивою інформацією або описом, який можна вважати шахрайським;
- інформація, яка не відповідає реальності – але це скоріше для новин.
Також Facebook враховує реакцію людей на рекламу: негативні відгуки, скарги, занадто часте приховування оголошень.
Але, як я вже писала вище, у системи своє поняття про подібні порушення. Тому я рекомендую регулярно перевіряти якість якість акаунта фейсбук. В іншому випадку може виявитися, що ваша реклама давно не показується, а ви, як рекламодавець, на поганому рахунку. За цим особливо важливо стежити, якщо ви діджитал-фахівець і одночасно ведете десятки кампаній у соцмережах.
На щастя, кілька місяців тому Facebook ввів оновлення, яке дає змогу дізнатися, як соцмережа оцінює ваш акаунт. Воно дає змогу швидко перевірити, чи не порушили ви правила розміщення реклами.
Як перевірити якість акаунта Facebook
1. Зайдіть у рекламний кабінет
2. Натисніть у лівому верхньому кутку значок із дев’ятьма крапками
3. У списку, що відкрився, знайдіть “Якість акаунта”
4. Натисніть ліворуч “Огляд якості акаунта”
5. Відкриється список усіх ваших акаунтів. Подивіться, чи немає навпроти будь-якого з них напису “Проблеми з рекламою”
6. Якщо така проблема є, натисніть на відповідний акаунт. До речі, якщо реклама зупиняється, вам приходить коментар, чому оголошення заблоковано.
7. Якщо фейсбук заблокував рекламний акаунт, повідомлення буде виділено червоним кольором:
Що робити, якщо у вас низька якість рекламного акаунта
У тому ж розділі можна відкоригувати рекламу або подати апеляцію, щоб відхилену рекламу допустили. Якщо ви впевнені, що модератори заблокували рекламний акаунт фейсбук необґрунтовано, можете запросити перевірку:
Тут же можна подивитися зведену інформацію за оголошеннями з порушеннями правил. Або подивитися оголошення, які зараз перебувають на ручній перевірці – якщо ви її запитували до цього. Також можна побачити, які з них за підсумком відновили або залишили без змін, тобто модератор подивився рекламу, але все-таки не схвалив.
Навівши курсор на назву порушення, можна детально прочитати, у чому воно полягає.
якістьбізнес-менеджера
обмеження рекламного акаунта
апеляції
дотримуйтесь правил
При подачі апеляції потрібно дохідливо викласти, що рекламу заблокували необґрунтовано. Наприклад, для допуску реклами танців потрібно послатися на те, що відкрита спина – це елемент костюма для танго тощо. А потім замінити фотографію, щоб оголені частини тіла там не фігурували. Але краще правила не порушувати від початку, а не виправляти рекламу або відправляти на перевірку. Тому нижче кілька порад, як не потрапити в бан.
Як не потрапити в бан Facebook
1. Не використовуйте особисті характеристики – згадування раси, статі тощо. Не починайте оголошення фразами “А ви…?”
2. Не використовуйте фото з двозначними позами або напівоголеним тілом.
3. Ретельно вичитуйте оголошення на предмет помилок. І, звісно, не використовуйте мат 😉
4. Чесно описуйте продукт і не перебільшуйте його плюси. Facebook не пропустить оголошення на кшталт “Оплати сервіс і розбагатієш через місяць”.
5. Перевіряйте, куди веде реклама. Система відхилить її, якщо посилання бите або веде на неіснуючу сторінку.
6. Не створюйте провокаційну рекламу або таку, яка може когось образити – навіть якщо це не ваша цільова аудиторія. Якщо таке оголошення і пройде модерацію, люди будуть на нього скаржитися. А це все одно в підсумку призведе до блокування.
7. Рекламуйте в одному рекламному кабінеті один сайт. Якщо будете одночасно рекламувати кілька сайтів, є ризик потрапити під перевірку або під бан ботом, який можна буде зняти через підтримку.
8. На кожен сайт робіть окремий Business Manager, інакше якщо з якоїсь причини заблокують оголошення або рекламний кабінет, це може призвести до блокування всього Business Manager з усіма рекламними кабінетами в ньому.
На закінчення хочу ще раз закликати вас регулярно стежити за якістю запущених акаунтів. Якщо кілька з них буде заблоковано, це вплине на вашу репутацію загалом. І підвищить шанси на те, що навіть нормальні оголошення будуть періодично відхилятися. Адже щодня викочуються оновлення, і складно передбачити обмеження. І ось вам ще корисне посилання для перевірки обмежень. Якщо у вас заблокували рекламу в Facebook або вам потрібна допомога в її запуску, пишіть нам!
