Реклама юридичних послуг в Україні
Клієнт, юридична компанія, хотів вийти в онлайн. Для цього ми розробили сайт. Склали список послуг, зібрали семантику. Оформили структуру сайту, зробили поділ B2C і B2B напрямків.
Передісторія
Сьогодні поговоримо про проект з нуля. Клієнт — юридична компанія з хорошими відгуками в Києві.
Клієнт хотів вийти в онлайн. Для цього ми розробили сайт. Поговоривши з клієнтом кілька разів, уточнили список послуг, які нам необхідно розмістити на сайті. Переглянули ключові запити, написали тексти, включивши популярні пошукові запити за тими чи іншими послугами. Оформили структуру сайту, зробили поділ B2C і B2B напрямків.
Зробили фотосесію з командою, оскільки завжди викликає довіру, коли є реальні фотографії людей — особливо в юридичній сфері.
Запуск реклами
Клієнт наполіг на тому, що у нього немає відділу продажів і він не хоче цим займатися. Тому на сайті ми розмістили ціни на всі послуги. Відповідно, коли з'являється заявка, потенційний клієнт відразу знає вартість і спілкується безпосередньо з юристами, які закривають угоду.
Налаштували події та аналітику на сайті. Також клієнт попросив нас запустити рекламу в пошуку.
Ми запустили кампанії з таких послуг, як надання юридичної адреси, відкриття компанії, ліквідація, юридичний аутсорсинг.
Аналіз результатів
Клієнту була важлива аналітика, тому на кожну послугу ми зробили окрему рекламну кампанію з окремим бюджетом. Далі узгоджували бюджет по тижнях, після закінчення тижня робили звіт, в якому аналізували кількість лідів в розрізі послуг. Клієнт, в свою чергу, надавав звіт про якість лідів. Таким чином ми могли прикинути окупність або цільову ціну за лід за тією чи іншою послугою.
Складність полягала в тому, що ціни на сайті є, вся інформація для прийняття рішення теж є, а заявок було небагато. Так, вони були цільовими, але вартість за заявку виходила близько 10-15 євро, а бюджет порівняно невеликий.
Складність полягала ще й у тому, що довго не вдавалося перейти на інтелектуальні стратегії призначення ставок. Десь 3–4 місяці ми працювали на ручних ставках. А Google це не дуже любить, тому доводилося частіше працювати з точною відповідністю, вручну вичищати запити, регулювати бюджет. При цьому спам-запитів практично не було.
Структура
Корпоративний
сайт
Реклама
Продажі
Далі ми запустили банерну кампанію, але за нею заявки були не такі якісні, як у пошуку.
Тому фокус залишався на пошуку: вичищали ключові запити, тестували точну і широку відповідність.
Проте вартість заявки іноді досягала 20–30 євро.
І тут постало основне питання. З одного боку, можна залишити ціни на сайті — заявок буде менше, але вони будуть максимально якісними, працювати на відділ продажів не доведеться, зате складно буде оптимізувати рекламні кампанії.
З іншого боку, можна прибрати ціни, найняти менеджера з продажу, заявок стане більше, вартість ліда буде нижчою, але тут вже важливо дивитися на відсоток закриття угод: чи зможе менеджер якісно консультувати і продавати юридичні послуги.
Ключові моменти
У даному випадку клієнт вирішив, що краще за нього ніхто не проконсультує і не продасть. Тому фокус був на тому, щоб надати всю необхідну інформацію на сайті, спілкуватися вже з реально зацікавленими людьми, виявляти їхні потреби і надавати якісні послуги, які допоможуть їм. Як вам діяти, вирішувати тільки вам. Приберете ціни з сайту, буде більше лідів, але багато «я тільки запитати», з якими потрібно буде активно спілкуватися, виявляти потребу і продавати послугу по телефону. Надасте на сайті повну інформацію і ціни, будуть тільки гарячі ліди, але раптом ви втратите угоди серед тих, що були «просто запитати»?
